微店APP冻结我的账户余额,提现受阻该怎么办?
近日,一位微店商家向我们反馈:他专注于水晶产品的制作,并通过微信与客户进行沟通。为了满足客户使用信用卡支付的需求,他在微店开设了店铺。然而,微店却认定他的店铺存在异常,并对他进行了处罚,冻结了客户支付的款项共计10336元。
该商家按照提示尝试进行申诉。但遗憾的是,微店认为他的申诉证据不足,无法提供进货凭证和沟通凭证。据他所述,这些产品都是前几年在连云港水晶城采购的,当时并未留存购物小票和凭证。此外,由于客户都是老熟人,微信沟通非常简洁,每次只需询问是否需要,客户便会前往微店下单。然而,微店要求必须提供采购凭证等才能申诉成功,这导致他的申诉未能通过,资金也一直无法提现。
面对这样的情况,我们积极协助该商家归集材料,并帮他提交申诉。最终,在提供了尽可能详尽的资料后,微店结算了他的资金。
如果你也遇到了微店冻结账户的情况,并需要协助解决,请随时留言或私信
