微信支付商户号违规处理规则及说明

一、目的与原则

为促进微信支付商业健康、开放、有序发展，保障广大微信支付用户的合法权益，财付通支付科技有限公司（为阐述方便，以下称为“微信支付”）制定《微信支付违规商户定义及处理规则》（以下简称“规则”）。本规则作为《微信支付服务协议》（以下简称“主协议”）的附件，是主协议不可分割的一部分，与主协议具有相同法律效力。

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二、定义

2.1 商户：是指已与微信支付完成“主协议”签约的全部主体。

2.2 整改警告，是微信支付对商户管理的一种管理方式，微信支付通过口头或书面（包括但不限于通过邮件、短信等）的形式对商户的不当行为进行提醒和告诫，商户需在微信支付指定的时限内完成自查及整改，以使自身业务模式符合国家法律法规、政策、规章的规定以及主协议约定。

2.3 调低支付限额，指微信支付有权依据主协议之约定，对异常交易商户的日支付限额进行调整。

2.4 暂时冻结结算，指微信支付有权依据主协议之约定，对异常交易商户暂时冻结结算。

2.5 暂时关闭支付，指微信支付有权依据主协议之约定，对异常交易商户暂时关闭收款功能。

2.6 解除主协议，指微信支付终止与商户的主协议、解除“主协议”。

三、违规行为及处罚

违规行为 行为特征 处罚

赌博 商户以营利为目的，为参与赌博的人提供赌场、赌具等，并从中收取费用；

或参与赌博甚至以赌博为业，以实际的金钱或以其他有价值的物品作为赌注，对一个不确定的事件或结果进行下注以营利。 对商户同时执行关闭支付权限与冻结结算处罚，并对商户信息加入黑名单。

淫秽色情 商户为用户提供挑动人们性欲，导致普通人腐化、堕落，对普通人特别是未成年人的身心健康有毒害，而又没有艺术或科学价值的文字、图片、音频、视频等信息内容。 对商户同时执行关闭支付权限与冻结结算处罚，并对商户信息加入黑名单。

一元购 商户把一件商品平分成若干“等份”、按每份按1元（或其它金额）进行出售，当一件商品所有“等份”（或份额以随机分配码表示），全部售出后则由商户按一定规则计算出中奖号码，持有该幸运号码者可直接获得此商品。 对商户同时执行关闭支付权限与冻结结算处罚，并对商户信息加入黑名单。

返利 纯返利 商户以消费佣金返现返利吸引用户参与平台消费，以新入用户资金来支付原有用户返现返利，形成层压式资金链条，或存在商户业务风险等级高、消费者和加盟商虚构交易获取返利、业务持续运营存在不确定性或是存在明显传销、非法集资等嫌疑现象。 "自发现之日起予以整改（整改期视具体情况确定），整改期内延长结算周期至T+7。整改期结束且微信支付复核该商户业务已恢复正常后，结算周期改为T+3。观察期（原则上为30日）结束后视商户整体评估情况决定是否恢复至T+1。但性质恶劣或金额/涉众人数较大者，一经发现立即解除主协议。"

多级分销返利 以推销商品、提供服务等经营活动为名，要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物。 本规则所称“层级”和“级”，系指组织者、领导者与参与活动人员之间的上下级关系层次，而非组织者、领导者在组织中的身份等级。

未开放行业 具体种类参考：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150123raQRNN.html 对商户执行关闭支付权限处罚。

信用卡套现 商户通过虚构交易、虚开价格、现金退款等方式实现从信用卡等贷记渠道中套取现金，或协助用户套取现金 采取包括但不限于整改，关闭信用卡支付渠道等措施，对于情况严重或套现金额巨大者，将予以解除主协议。

商户欺诈 用户已交付款项，但商户未如约向用户提供商品或服务且拒不退还款项。 用户投诉商户存在欺诈且经微信支付判断投诉成立的，或用户投诉商户存在欺诈且投诉的交易金额或交易笔数达到一定数量的，微信支付有权延长商户结算周期，并要求商户限期妥善处理用户投诉。性质恶劣或金额/涉众人数较大者，一经发现立即解除主协议。

二清 商户在银行卡收单业务中，以平台对接或“大商户”模式接入持证机构，留存用户结算资金，并自行开展用户资金清算；或在网络支付业务中，采取平台对接或“大商户“模式，即用户资金先划转至网络平台账户，再由网络平台结算给该平台二级商户；以及为用户开立的账户或提供的电子钱包等具有充值、消费、提现等支付功能。 采取包括但不限于警告，整改等措施，对于情况严重者，将予以解除主协议。

未妥善解决交易纠纷 商户和用户双方在购买商品或服务的过程中因各种原因而产生纠纷，商户未及时妥善解决，导致用户投诉到微信支付的。 警告并要求处理投诉，情节严重者作关闭支付权限

虚假交易 商户通过虚构或隐瞒交易事实等不正当方式获取虚假的交易量，损害用户权益。 视具体情况采取包括但不限于整改，延长结算周期，情节严重者将予以解除主协议。

诱导支付 商户以营利为目的，通过不正当途径直接或者间接地诱导、欺骗用户付费的行为。（不正当途径包括但不限于商户以向用户提供有关淫秽色情信息为名，或以售卖其他违法商品或者服务为名，诱导、欺骗用户付费） 引导处理投诉，处理期间关闭商户出资金能力，逾期未处理投诉，对商户作关闭支付权限处理。

恶意吸粉 指商户通过不正当途径来强制或诱导用户关注其微信公众号的行为。（不正当途径包括但不限于发布低俗内容、恶意侵权、故意欺诈、过度营销等） 关闭支付权限

违规使用支付服务接口行为 具体行为包括但不限于：

1、商户将微信支付提供的服务接口提供给与自己没有合法关联关系的第三人使用。

2、商户在相关支付功能的接口下添加与商户没有合法资金管理关系的微信支付账户。

3、商户利用微信支付服务开展违法违规业务。 1、一经发现，有权停止服务，并要求商户限期改正。

2、如逾期未改正或整改未达效果者，微信支付有权解除主协议。

跨类目经营 具体行为包括但不限于：

1、实际经营内容和接入选择类目经营范围不符；

2、违规使用低费率通道； 1、一经发现，微信支付侧有权单方采取调整支付限额，结算周期及费率等措施。

2、如商户实际经营内容涉及特殊资质的，需限制补充特殊资质，逾期未补充的，微信支付有权解除主协议。

3，微信支付侧有权追缴商户违规使用低费率通道造成的手续费损失

违反协议约定 违反协议约定但未在此表列明的行为 视具体情况采取包括但不限于整改，延长结算周期，情节严重者将予以解除主协议。

其它违反法律规定行为 违反国家法律法规的行为 解除主协议

四、规则公布/修改

微信支付有权随时对本规则内容进行单方面的变更，并以公告的方式予以公布，无需另行单独通知商户；若商户在本规则内容公告变更生效后继续使用微信支付服务，即视为商户同意变更后的规范。

本规则自公布之日起生效。

财付通支付科技有限公司

有违规记录显示（含交易拦截-额度限制）的商户都需要处理吗？

1、 风控不是故意刁难商户，是平台方针对可疑交易的安全措施，商户平台会显示违规，如果没有显示具体原因，就是有可疑交易，交易异常，不用乱猜原因。

2、 首先你并不知道商户实际会不会做什么“坏事”，一切源于猜测。即使看了后台该商户的订单情况，但有异常的订单大都被拦截了，所以纯粹看订单没有意义。尤其是违规和可疑交易不是只有套现这一种，还有串费率、跨类目经营等等，不是说金额大就是可疑，如果需要详细了解，建议去学风控专业知识。尽量配合平台方调单或整改即可，具体风控规则不对外。

3、 建议所有记录都要处理，或者根据商户需求来处理。

微信支付异常提醒

微信支付会发异常邮件、站内信、微信群通知服务商旗下商户有疑问，去商户平台->账户中心->违规记录查看，按要求提交调单、整改材料。对于有违规的商户不要抱有侥幸心理。

注意：建议养成定期查排查的习惯，出现调单超时被处罚后再申诉会比较麻烦。

对于商户需要调单、整改有疑问

一般是商户部分交易异常或者投诉较为严重，需要核查，配合提交资料即可，属于正常商户排查，不用乱猜原因。提交后显示已处理，这时候是在审资料，后续结果如有处罚会在同样位置有记录。

对于商户关闭支付或结算等处罚有疑问

一般是有较大范围交易异常或违规且有一定的佐证，先自行排查商户是否有问题，没有问题的话就提交申诉。申诉一般是邮件反馈结果。

需邮件补充额外材料的说明

如果审核人员对提交的调单或申诉材料还有疑问的，会人工发邮件要求补充，直接回复邮件就可以，如果需要中转邮件给商户负责人处理，需要带有原邮件信息，以防处理人员用商户号搜不到回复邮件。这点在服务商后台看不到动态和需要补充的内容，只会显示处理中或已处理。一般情况下处理结果会邮件回复。（如果是申诉成功，会在后台有恢复额度、支付或者其他记录）

微信支付额度限制

这是遇到可疑交易的风控拦截，比如提示：该笔交易异常、信用卡超限、超过收款限额、商户违规不支持收款等。

交易拦截数据一天整理一次，当天的拦截，第二天才能在后台看到记录。有异议同样提交申诉资料处理。

怎么区分C端拦截和B端拦截，大部分的C端的交易拦截会在拦截提示语上就有“点击查看处理办法”，且在服务商后台没有拦截记录，且一般拦截话术为该笔交易。而B端拦截一般带有“商户”字眼。请务必以实际情况为准。

准备在某段时间做活动或其他事情，交易量会暴增，会有风控风险吗？

理论上不会，只要是正常交易都是可以的；期间注意有没有邮件或者商户平台有没有调单通知，有的话积极配合就行，发生问题在平台上面提交申诉。

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