陆pos商家向支付平台提交风控申诉时,需要填写相关的信息和准备特定的证明材料,以便审核人员更好地理解问题,并进行有效的处理。
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通常,风控申诉表单需包含商家的姓名、账户、收款金额和时间等基本信息,并需要详细描述遇到的问题。同时,商家还需提交相关证明材料,例如交易记录、经营许可证或营业执照、身份证和其他可能有助于核实和解决问题的资料。提交完毕后,审核人员将根据资料核查情况决定是否给出解冻、调整风控级别或提出其它有效意见。

在提交申诉单时,要注意以下两点:
填写真实的信息:商家必须准确地填写申诉表单上的所有信息,不得故意隐瞒或篡改。否则,一旦被发现,可能会导致申诉失败、被退回重填或者导致额外风险。
提供有力证据:商家应该尽量提交有力证据,如收款记录、审核记录、经销及财务报表等,以增加审核通过率和减少审核周期。同时,证据需与申诉的问题吻合,并且简明扼要地进行说明。